Cómo poner el botón de reservar en Instagram

Antes: ten un enlace de reservas que funcione en el móvil

Todo lo que sigue apunta a una dirección web donde tu clienta puede elegir servicio, profesional y hora, y confirmar. Puede ser la web de reservas de tu programa de agenda o un formulario propio. Pruébalo desde el móvil, con datos, y no desde el ordenador del salón: si tarda o pide registrarse, la clienta abandona.

Usa siempre el mismo enlace en todos los sitios. Así, cuando mires de dónde vienen las reservas, sabrás que las de Instagram son de Instagram.

1. El enlace en la bio

Desde abril de 2023 Instagram permite hasta cinco enlaces en la bio, y el primero es el que se ve sin tocar nada. Pon el de reservas primero, con un título que diga lo que pasa al pulsarlo.

• Abre tu perfil y toca "Editar perfil".
• Entra en "Enlaces" y luego en "Añadir enlace externo".
• Pega la dirección de tu página de reservas y escribe el título: "Reservar cita" o "Pide tu cita". Mejor esto que el nombre del salón.
• Si tienes más enlaces, arrastra el de reservas al primer puesto.

2. El sticker de enlace en las historias

Las historias son donde más miran tus clientas y donde más fácil es reservar por impulso: enseñas el resultado de la mañana y debajo va el enlace. El sticker de enlace está disponible para todas las cuentas, sin mínimo de seguidores.

• Crea la historia con la foto o el vídeo del trabajo.
• Toca el icono de stickers y elige "Enlace".
• Pega la dirección de reservas y, en "Texto del sticker", escribe "Reservar" o "Quiero estas uñas".
• Coloca el sticker sobre una zona limpia de la imagen, grande, y menciona en la propia historia que se puede tocar. Mucha gente no lo sabe.

3. El destacado "Reservar"

Las historias duran 24 horas; un destacado se queda en el perfil para siempre. Crea uno que se llame "Reservar" y guarda ahí dos o tres historias fijas: cómo reservar (con el sticker de enlace), tu horario y tu política de cancelación. Es lo primero que abre una clienta nueva después de mirar las fotos.

Ponle una portada limpia, con la misma tipografía que el resto de destacados, y colócalo el primero de la fila. Revísalo cuando cambies precios u horario.

4. El botón de acción del perfil

Las cuentas profesionales pueden añadir un botón "Reservar" bajo la bio, junto a "Llamar" o "Correo". Se configura en "Editar perfil", "Botones de acción". Tiene una pega: solo funciona con los proveedores de reservas que Instagram tiene como socios (Fresha, Setmore, Square, Vagaro y algunos más). Si tu programa no está en esa lista, el botón no se puede conectar.

En ese caso no pierdes casi nada: el enlace en la bio y el destacado hacen el mismo trabajo, y son los que las clientas usan de verdad. CALEKI hoy no está en la lista de socios del botón de acción; la web de reservas de tu salón se enlaza desde la bio, las historias y el destacado, y las reservas llegan a tu agenda igual. Te lo decimos claro para que no lo busques.

Texto de bio para copiar

La bio tiene 150 caracteres. Tiene que decir qué haces, dónde estás y qué pasa al tocar el enlace. Nada de frases bonitas que no digan nada.

• "Uñas, manicura y pedicura en [barrio, ciudad]. Cita online 24 h en el enlace ⬇"
• "Peluquería en [ciudad] · Color y corte · Reserva tu hueco aquí ⬇ · Cancelación gratis hasta 24 h antes"
• "Estética facial y corporal · [ciudad] · Ma–Sá 10–20 · Reserva en un minuto ⬇"

Qué medir para saber si funciona

Instagram te da, en las estadísticas de la cuenta profesional, los toques en el enlace de la bio y las visitas al perfil. Tu programa de reservas debería decirte cuántas reservas nuevas entran cada semana y de qué clientas. Con esas dos cifras tienes lo importante: cuánta gente toca el enlace y cuánta acaba reservando.

Si tocan mucho y reservan poco, el problema está en la página de reservas (lenta, confusa, sin huecos). Si tocan poco, el problema está en el perfil: el enlace no se ve, la bio no lo anuncia o las historias no lo llevan. Mira las cifras un mes antes y un mes después de cada cambio, y no cambies dos cosas a la vez.